A interação através de redes sociais, hoje em dia, é obrigatório para empresas que desejam se conectar com seu público e também fundamental para aumentar o valor da marca, permitindo uma comunicação direta, de forma consistente e estratégica, além de criar uma imagem sólida e confiável.

Ao compartilhar conteúdo relevante, responder prontamente às interações e demonstrar transparência, a empresa passa uma sensação de segurança e profissionalismo, crucial para conquistar a confiança dos consumidores. Além disso, as mídias sociais possibilitam engajamento contínuo com clientes existentes, reforçando o relacionamento e promovendo fidelização por meio de campanhas personalizadas e promoções exclusivas.